to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Kurumsal Hesap Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Uzun süredir ING Bank’taki kurumsal hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istiyorum ancak iki yıldır hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yaşadığım şehirde ING Bank şubesi olmadığı için tüm işlemlerimi uzaktan halletmek zorundayım fakat sistemin ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle hesabıma ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ya da herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlanıyor. Canlı destek üzerinden de defalarca denememe rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Kurumsal bir hesap kullanıcısı olmama rağmen bu kadar basit bir işlem için iki yıldır çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum.
T. C. Kimlik numaram üzerinden bilgilerime ulaşılarak kurumsal hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve yeni şifremi güvenli şekilde oluşturabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki yıldır süren bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tekrar yaşanmaması için sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2877696 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
