ING Müşteri Hizmetleri

28 Ekim saat 21:14’te İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi’indeki, kodu fd888 olan QNB Finansbank ATM’sinde para çekme işlemi sırasında 6000 TL’m bankamatik tarafından yutuldu, alıkonuldu. İşlemi ilk denememde, kendi adıma ve kartımın son dört hanesi 4448 olan kartımla gerçekleştirdim. ATM ekranı...

ING Bank ’tan aldığım Pegasus bol bol Premium kartımla Petrol Ofisi’nin “4 kez 900 TL yakıt alana 300 TL hediye” kampanyasına katılmak istedim. 29/10/2025 ve 02/11/2025 tarihlerinde Dinç Petrol Bağcılar ve Petrol Ofisi Avcılar şubelerinde, kampanya koşullarına uygun şekilde, kasadaki görevliye uyarı...

ING Mobil Android uygulamasında şifremi bilmeme rağmen hesabım bloke oldu. Şifre değiştirmek istediğimde ise SMS kodu gelmiyor. Yaklaşık 2 saattir bu sorun devam ediyor ve daha önce de benzer bir problem yaşadım. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı yöntemleri denedim fakat sonuç alamadım. Mü...

31 Ekim 2025 tarihinde saat 16:10’da Denizbank hesabımdan ING Bank E-Turuncu hesabıma 17.500 TL transfer ettim. Amacım, Turuncu Ekstra programına katılarak 24 saat sonunda Plus üye avantajlarından yararlanmak ve puan biriktirmekti. Ancak, hesabım Plus üye olarak görünmüyor ve avantajlardan faydalana...

Yaklaşık 6 aydır ING Bank Bakırköy Şubesi’indeki emekli maaşı hesabımdan yapılan havale ve fast işlemleri için düzenli olarak ücret kesiliyor. Diğer bankalarda emekli maaşı hesabımdan hiçbir şekilde havale veya fast ücreti alınmazken, ING Bank’ta bu ücretlerle karşılaşmak beni son derece mağdur etti...

ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabımda bugün sabah hiçbir sebep yokken 18.000 TL bakiyem bloke edildi. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem, yüksek tutarlı transfer ya da yasal takip gibi bir durum söz konusu değildir. Bankadan bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de ...

31.10.2025 tarihinde saat 22:09’da, ING Bank’tan ihtiyaç kredisi başvurusunun onaylandığına dair bir SMS aldım. Ancak ben böyle bir başvuruda bulunmadım ve mobil bankacılık dahi kullanmıyorum. Mesajda herhangi bir başvuru ya da referans numarası da yer almıyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri...

ING Bank mobil uygulaması üzerinden 15 Ekim’de ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanırken Turuncu Ekstra programı kapsamında Kasım ayında faiz iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak krediye bağlı sigortayı iptal ettirdiğim için, müşteri hizmetleri kampanyadan yararlanamayacağımı iletti. Kredi sözleşm...

ING Bank internet bankacılığı üzerinden vadesiz hesabımdaki paraların izinsiz şekilde çekildiğini fark ettim. Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu olay sonrası hesaplarıma erişim sağlayamıyor ve herhangi bir işlem bildirimi ya da dekont alamıyorum. Bankaya ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir...

Annemin adına ING Bank’tan çekilen bireysel krediyle ilgili yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul Beşiktaş şubesinde banka çalışanları anneme kredinin bittiğini söylemişlerdi. Ancak bugün öğrendik ki, kredi dosyası avukata devredilmiş ve borç olduğu iddia ediliyor. Annem ve ben hiçbir...

Yaklaşık bir haftadır ING mobil uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü mobil şifrem bloke oldu. Para transferi yapmak istiyorum ancak bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım fakat “buradan yardımcı olamayacaklarını” belirttiler ve herhangi bir çözü...

30.10.2025 tarihinde ING vadesiz hesabımdan, onayım ve imzam olmadan 50 TL tutarında para kesilerek adıma Zürih Sigorta üzerinden eşya sigortası yapılmıştır. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve iznim alınmadı. Konuyla ilgili olarak ING müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ...

ING Bank’ın yeni müşterilere yönelik 0,99 faiz oranı ile 50.000 TL ihtiyaç kredisi ve destek hesaptan taksitli para kampanyasının her yerde reklamı yapılmasına rağmen, kredi puanım 1774 olmasına ve hiçbir borcum olmamasına rağmen başvurum reddedildi. 29 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden b...

Yaklaşık 3 gündür ING Bank’tan “Destek Hesap Talebinize şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde SMS’ler almaktayım. Ancak ben bankaya herhangi bir başvuruda bulunmadım ve şu anda ING Bank’ın hiçbir ürününü (kart, hesap vb.) kullanmıyorum. Yalnızca geçmişte hesabım ve kartım vardı, bu telefon n...

ING Bank’tan yıllar önce kullandığım krediye ait borcumuzu geçmiş yıllarda tamamen ödedik. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ipotek hâlâ kaldırılmadı. Bankanın şubeleri bölgemizde kapandığı için Tekirdağ Çorlu’da herhangi bir şubeye ulaşamıyorum. E-posta ile iletişime geçmeye çalıştığımda ...

28 Ekim saat 21:16’da İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi’ndeki QNB Finansbank ATM’sinden (ATM kodu: fd688) ING Bank kartımla kendi hesabımdan para çekmek isterken, kartımı cüzdanıma koymaya çalıştığım sırada ATM bir anda kapandı ve 6000 TL’yi yuttu. ATM’de fiş kalmadığı için elimde herhangi bir...

17 Ekim 2025 tarihinde Belçika’dan adıma yapılan SWIFT para transferi, aradan tam 11 gün geçmesine rağmen ING Bank’taki hesabıma (…0002) ulaşmamıştır. Bir para transferinin bu kadar uzun süre bekletilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ana müşteri ...

28 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil uygulamasında şifre blokenin kaldırılması için işlem yapmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Samsun’da yaşıyorum ve buradaki tüm şubeler kapalı olduğu için Ankara Ümitköy şubesine yönlendirildim, fakat orayı da aramama rağmen ulaşam...