ING Bank'ın Hakediş Nakit Promosyonunun Ödenmemesi

Mayıs 2026 tarihinde ING Bank’ın 5.000 TL Nakit promosyon kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre iki adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem ve üç ay boyunca her ay en az 22.000 TL para transferi yapmam gerektiği belirtildi. Bu şartların tamamını üç ay boyunca eksiksiz ve zamanında yerine getirdim. Kampanya döneminde mobil uygulamadaki promosyon bölümünde her ay için şartların tamamlandığı da görünüyordu.

Tarafıma, bu şartları yerine getirdikten sonra üçüncü ayın sonunda yani Ağustos ayında promosyonun ödeneceği bilgisi verilmişti. Ancak bugün itibarıyla 5.000 TL tutarındaki nakit promosyon hâlâ hesabıma yatırılmadı. Üstelik promosyon bilgileri de sonradan uygulamadaki ilgili bölümden tamamen kaldırıldı.

8 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım, kaydı aldıklarını ve “siz aramayın, biz sizi ararız” denilerek ilgili birime iletildiği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca birer hafta arayla toplam iki kez daha aradım fakat yine somut bir çözüm ya da açıklama alamadım.

ING Bank’ın kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim promosyon ödemesini yapmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5.000 TL Nakit promosyon tutarımın tarafıma gecikmeksizin yatırılmasını ve sürece dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.