to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemlerinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Net Bilgi Talebi
26 Temmuz tarihinde ING Bank nezdindeki banka kartım ve buna bağlı sanal kartımla yapılan bazı harcamalar için harcama itirazında bulundum. İtirazım sonucunda ilgili kurum, 2 ve 4 Ağustos tarihlerinde iadenin bankaya gönderildiğini bildirdi. Ancak söz konusu iadeler uzun süre geçmesine rağmen halen hesabıma yansımadı.
Banka personeliyle yaptığım görüşmelerde iadenin 10+2 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Bu sürenin dolmasına rağmen yine bir sonuç alamadım. İlgili tarihte tekrar aradığımda aynı gün içinde hesabımı kontrol etmem, iadenin yansıyacağı söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Bugün de çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak hâlâ net bir bilgi verilmedi ve açılan kaydın incelemesiyle ilgili de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
ING Bank’ın, ilgili harcama itirazım kapsamındaki tüm iadeleri en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yansıtmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2876920 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
