Yatak Teslim Edilmedi Ve Duvar Rafı Monte Edilmedi, İade Talebi

Nazli

03 Nisan 07:24

IKEA Kartal şubesinden 28 Şubat’ta 1 adet yatak, 1 adet masa, 1 adet kitaplık, 1 adet duvar rafı, 1 adet gardırop ve çeşitli pano, pano aksesuarları ile oda dekor ürünleri satın aldım. Ürünler 28 Şubat’ta eve bırakıldı, 29 Şubat’ta ise masa, gardırop ve diğer büyük parçalar için montaj ekibi geldi.

Ancak aldığım yatağın sadece çekmeceleri geldi, yatağın kendisi teslim edilmedi. Ayrıca aldığım duvar rafını da monte etmeleri gerekirken bir sonraki gelişlerinde monte edeceklerini söyleyip işlemi tamamlamadan gittiler. Yatakla ilgili olarak montajdan sonraki hafta sonu teslimat yapılacağı bilgisi verilmişti; ürün gelmeyince biz aradığımızda ise aslında stokta olmayan bir yatağın tarafımıza satıldığını, stok olmadığı için teslim edemediklerini ve Mart ayının ikinci haftasında bizi arayacaklarını söylediler. Buna rağmen ne Mart’ın ikinci haftasında ne de sonrasında arayan, soran olmadı; şu an hâlâ yatağım yok ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Bu alışverişte nakliye için 2.000 TL, montaj için ise 5.000 TL ödedim. Buna rağmen yatağım teslim edilmedi, duvar rafımın montajı da yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Yatağın acilen temin edilip en kısa sürede teslim edilmesini ve montajının yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle uygun gördükleri tutarda bir para iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.

yatak-teslim-edilmedi-ve-duvar-rafi-monte-edilmedi-iade-talebi-3.jpg