to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA'dan 29 Haziran günü yeni taşındığım evim için mobilya siparişi ve montaj hizmeti aldım. 1 Temmuz günü müşteri hizmetlerinden arandım ve aldığım bir ürünün nakliye aşamasında kırıldığı, stoklarda başka olmadığı ve ülkeye ne zaman geleceğinin belli olmadığı için iptal edilmesi gerektiği bildirildi. Bunu kabul ettim. Normalde teslimat verdikleri tarihte ürünler henüz kargoya verilmemişti. Daha sonra bugün, 4 Temmuz Cuma tarihli teslimat ve montaj randevusu oluşturulduğu bilgisi iletildi. IKEA'nın çalıştığı nakliye şirketi Arvato'ya hiçbir şekilde ulaşılamadığı gibi, kargo takip ekranlarında şubede gözüken malzemelerim için az önce montaj ekibi aradı ve montaja geleceklerini iletti. Ürünlere sipariş esnasında hasar veren, teslim edilmeyen siparişe montaj ekibi yönlendiren ve dağıtım yapan kargo şirketlerine ise hiçbir şekilde ulaşılamayan bir organizasyon. Üstelik çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre ürünlerin çoğunluğu Kartal mağazasından sevk edilmiş ve benim ikametim Tuzla. İki komşu ilçe arasında 5 iş günüdür teslimat yapılamıyor.
IKEA'dan 5 Temmuz tarihinde nakliye ve montaj dahil almış olduğum mobilyaların 8 Temmuz tarihinde nakliyesi yapılmış olup, 12 Temmuz tarihinde 15:00-18:00 saatleri arasında montaj randevusu verildi. Saat tam 18:00'de montaj için geldiklerinde ise site kuralları gereği 18:00 sonrası montaja izin veri...
IKEA'dan maalesef ki 9 Şubat günü sipariş verdim. Önce siparişim Arvato firması yüzünden teslim edilmedi! Güvenliğin 'bırakın buraya' demesine rağmen bırakmamışlar ve teslimat saati 09.00'da başlamasına rağmen onlar 08.40'ta aşağıdalarmış. Daha sonra randevu verilen saatte gelmedikleri için siparişi...
27 Kasim'da IKEA' dan kanepe'yi montaj ve nakliye hizmetiyle aldım. Urunu 30 Kasim' da teslim edeceklerini gelmeden yarım saat önce arayacaklarını ilettiler. Kabul ediyorsam 1' e basmam gerektiğini söyleyen otomatik arama aldım. Kabul ettim. Ayin 30' unda gelmeden yarım saat önce aranacağımı bilerek...
Mağaza stoğu olmadığı için montaj ücretini ödediğim bazı ürünleri online sipariş vermek zorunda kaldım. Dün aranılarak nakliye gelişinin yarım saat öncesinde bana haber verileceği söylenmesine rağmen gelişe 5 dakika kala aranarak "biz geliyoruz" dendi. Mağazadan aldığım 85 parça ürün eve getirildiği...
IKEA internet sitesinden 12.09.2025'te aldığım ürünler Arvato Lojistik ile gönderildi. 311209256863736 sipariş numaralı ve 161209250177966 takip numaralı kargom şubeye iade edilmiş, herhangi bir arama - bilgilendirme - adresi ziyaret yok. Arvato Müşteri Hizmetlerine sordum, benim takip numarasıyla g...
Aile Kart 62 
Avize 9 
Ayakkabılık 90 
Ayna 84 
Bahçe Mobilyası 49 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 38 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 50 
Çöp Kovası 36 
Dolap 475 
Gardırop 548 
Halı 80 
Hurç 7 
Kılıf 123 
Kitaplık 406 
Koltuk Takımı 284 
Komodin 35 
Konsol 24 
Kutu 186 
Lamba 47 
Lambader 33 
Masa 390 
Minder 28 
Montaj 1.019 
Mum 16 
Mutfak 386 
Mutfak Masası 57 
Ofis Mobilyaları 14 
Oyuncak 25 
Perde 41 
Raf 81 Restoran 117 
Saat 442 
Sabunluk 13 
Sandalye 348 
Sehpa 66 
Şifonyer 248 
Tabure 15 
Termos 24 
Tv Ünitesi 106 
Vitrin 29 
Yatak 596 
Yatak Odası 64 
Yemek Takımı 69
Yorumlar