to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın internet sitesi üzerinden 23 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 28.000 TL tutarında bir televizyon seti siparişi verdim. Sipariş numaram 161502269895446. Kargo firması olarak Arvato görünüyordu ve ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak ne belirtilen sürede ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sistemde “geldik, adreste bulamadık” şeklinde not düşülmesine rağmen adresimde ne gelen oldu ne de giden, kamera kayıtlarıyla da bu durum net şekilde görülebiliyor. Buna rağmen ürün tarafıma teslim edilmediği gibi, iade süreci başlatmamıza rağmen yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ücret iadesi de yapılmadı.
Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 16 kez aradım. Her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” tarzı geçiştiren cevaplar verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı, para iadem gerçekleşmedi.
Ürün teslim edilmediği ve kusur tamamen kargo/tedarik sürecinden kaynaklandığı halde, 28.000 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.
IKEA internet sitesinden 10 Aralık tarihinde TV ünitesi, sehpa, kitaplık ve ev tekstili ürünleri için 161412251201896 numaralı siparişi verdim. Yaşanan kargo teslimat sorunları nedeniyle ürünleri zaten sorunsuz bir şekilde teslim alamadım, ardından da iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Bugün 28...
5 Ekim 2025 tarihinde, IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım ayna, TV ünitesi ve kitaplık ürünlerimin 9 Ekim 2025’te, 10:00 - 13:00 saatleri arasında Esenyurt’taki adresime teslim edileceği bildirildi. Belirtilen saat aralığında evde olmama ve nakliye firmasının beni arayıp evde olup olmadığımı sorma...
Yaklaşık 5 ay önce IKEA Meydan AVM mağazasından düz, sade, beyaz bir TV sehpası aldım. Diğer modellere göre daha kaliteli olduğunu düşünerek 13–14 bin tl civarında ödeme yaptım. Ancak ürünün kalitesi beklentimin çok altında çıktı. Üründe kaplama yok, resmen sadece boyanmış bir yüzey varmış gibi duru...
13 Aralık 2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasından bir TV sehpası satın aldım. Ürünü eve getirip kurduktan sonra, sehpanın darbe almış olduğunu fark ettik. Darbeli olan yerin üzerine etiket yapıştırılmış ve bu şekilde satışa sunulmuş, etiketi sökünce altındaki darbe ortaya çıktı, etiketin izi de ...
14.10.2025 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından Hemnes model TV ünitesi satın aldım ve aynı gün evimde kurulumunu gerçekleştirdim. Kurulum sonrası ön kapakta zedelenme fark ettim, diğer iki kapakta herhangi bir sorun yoktu. Ürünün faturası ile birlikte, 5.11.2025 tarihinde bizzat Ümraniye IKEA mağaz...
Yorumlar