to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kitaplık İçin Acil Çözüm Talebi
IKEA internet sitesinden 161104267874486 numaralı sipariş ile bir adet kitaplık satın aldım. Ürünün teslimat sürecini takip ederken, lojistik firması Arvato tarafından siparişimin yanlış adrese gönderildiğini ve buna rağmen sanki bana teslim edilmiş gibi imzam alınmış gibi gösterilip teslim mesajı gönderildiğini öğrendim.
15.04.2026 tarihinde IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve ardından Arvato’dan bir görevli beni arayarak ürünün yanlış adrese teslim edildiğini söyledi. Hem IKEA’ya hem de Arvato’ya durumu iletmeme ve kayıt açılmasına rağmen, tarafıma sadece “dönüş yapılacağı” bilgisi verildi, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Ürünüm şu an bende değil, yanlış adrese teslim edilmiş durumda görünüyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili kitaplığın hiçbir ek ücret talep edilmeden, vakit kaybetmeden acil olarak doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Siparişimin yanlış adrese gönderildiğini fark ettim, IKEA ve Arvato ile iletişime geçtim, iki gün içinde bir geri dönüş alamadım. Sonunda lojistik firma hatasını düzeltti ve ürünü doğru adrese gönderdi, ancak süreç benim çabamla ve geç çözüldü.
