to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan 2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 66.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişe ait sevkiyat numaram IKEA-161904265735876. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat sürecini öğrenmek için Arvato’yu defalarca aradık, her seferinde sadece “Ürün depoya iade edilmiş, tekrar talep oluşturuyoruz” şeklinde bir cevap aldık, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. IKEA’ya yazmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, IKEA müşteri hizmetlerini aradığımızda ise iki gün sonra dönüş yapıp Arvato’nun ürünlerin bir kısmını kaybettiğini söylediler. Bunun üzerine siparişin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim.
Yüklü miktarda bir alışveriş yapmış olmama rağmen ne düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de sürecim şeffaf şekilde yönetildi. Ödediğim 66.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve IKEA’nın bu tür mağduriyetler yaşanmaması için Arvato ile olan iş birliğini ve süreçlerini acilen gözden geçirmesini talep ediyorum.
Arvato firmasının, IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünleri iki gündür teslim etmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teslimat numaram 1605042267914826 olmasına ve sistemde sürekli kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım...
04.09.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden 5104*********96 numaralı siparişi verdim. Teslimat sürecindeyken ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak Arvato lojistik firması, iade talebim nedeniyle ürünleri kendi deposunda bekletmeye başladı ve ürünler IKEA'ya ulaşmadığı için iade sür...
22 Nisan tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 112204260855256 numaralı, toplam 26.630 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile oluşturdum ve ödemesini aynı gün yaptım. Ancak 30 Nisan’a kadar ne ürünlerim teslim edildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, ayrıca bu süre içind...
IKEA internet sitesinden 161104267874486 numaralı sipariş ile bir adet kitaplık satın aldım. Ürünün teslimat sürecini takip ederken, lojistik firması Arvato tarafından siparişimin yanlış adrese gönderildiğini ve buna rağmen sanki bana teslim edilmiş gibi imzam alınmış gibi gösterilip teslim mesajı g...
IKEA’dan almış olduğum 161004266994416 numaralı siparişim, tarafıma sevk edildiğinde nakliye esnasında hasar aldığı için IKEA müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünü getiren Arvato nakliye firması ile geri değişim için gönderdim. Ürünler geldiğinde kolilerin açılmış ve ürünlerin hasar almış halde old...
Yorumlar