Stok Bilgisi Hakkında Yanlış Yönlendirme Ve Zaman Kaybı

Erdem

18 Ocak 14:57

501

Geçen hafta IKEA Bayrampaşa mağazasında mutfak bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mutfak bölümünde çalışan R****** isimli personele stokta görünen bir ürünü sordum. Buna rağmen bana stokların kalmadığını söyledi. Stok kontrolünü kendim yaptığımı ve sistemde ürünün göründüğünü iletince bilgisayar başına gidip kontrol etti, ardından ürünün bulunduğu reyonu gösterdi ve ürünü orada bulduk.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de ilk etapta yanlış ve ilgisiz bir bilgilendirme yapılması beni rahatsız etti. Müşteriyle birebir iletişimde olan personellerin stok bilgisi konusunda daha dikkatli olmalarını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrarlanmaması için ilgili personelin ve ekip arkadaşlarının uyarılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IKEA İstanbul Bayrampaşa Mağazasında Yaşanan Montaj Sorunları Ve Müşteri İlişkileri

Emre

IKEA

16 Nisan 2024 10:45

1.330

İstanbul Bayrampaşa dan ürün aldık. Ürünü monte edemiyoruz diye gelip ürünü aldılar sonra mağazaya gitmemizi istediler. Mağazaya gittik bu ürün kurulabiliyormuş geri size getireceğiz diye boşu boşuna zamanımızı aldılar ve şimdi nakliye için tekrar istedikleri saatte geliyorlar. Ben sürekli kendi hat...

İlgisiz Personel Ve Çözüm Üretilmeyen İade Süreci Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Hayriye

IKEA

14 Ekim 2025 20:25

1.279

12 Ekim Pazar günü IKEA Bayrampaşa mağazasından yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Personeller, yardımcı olmak yerine işleri daha da zorlaştırıyordu. Basit bir işlem için bile çözüm üretmek yerine müşteriyi yönlendirip yormayı tercih ediyorlar. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de olumsuz bi...

1 Destek

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Randevusu Hataları Hayatımı Felç Etti

Aysun

IKEA

07 Eylül 2025 18:31

783

16 Ağustosta IKEA Bayrampaşa mağazasından bir mutfak odası satın aldım. Satış danışmanı bana montajın 5 Eylül’de gerçekleşeceğini söyledi fakat bana verdikleri evrakta üç Eylül yazıyormuş. Ben bana verilen kağıttaki tarihi kontrol etmeden onayladım bir hayli geç verilmesine rağmen randevunun. 3 Eylü...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Bayrampaşa'da Müşteri Hizmetleri Kabusu

Ebru

IKEA

23 Kasım 2024 16:04

2.118

IKEA dan aldığım mutfak ve mobilya ürünlerimin takibi, eksiği hiçbir şey doğru düzgün yapılmıyor. Telefonla ulaşmak, dert anlatmak mucize. Bayrampaşa mağazası kabusum oldu. Üstelik ismimi de hiç tanımadığım bir adamla kayıtlarda karıştırmışlar, bunu bile düzeltemiyorlar. Muhatap bulamıyorum, herkes ...

1 Destek

IKEA'da Bitmeyen Mutfak Çilesi: Hatalar, İlgisizlik Ve Zaman Kaybı

Necat

IKEA

11 Temmuz 2025 12:19

1.482

İstanbul Bayrampaşa'dan mutfak satın alma, ölçü, taşıma ve montaj hizmeti aldım. Kiracım aldığı ölçülerle dizayn yaptırmış. Ürünü almak için şubeye gittim. Karşılayan görevli, dizaynı başkasının yaptığını ve dosyaya sadece dizayn sahibinin girebileceğini söyleyip bir hafta sonrasına randevu verdi. R...