Stok Bilgisi Hakkında Yanlış Yönlendirme Ve Zaman Kaybı

Geçen hafta IKEA Bayrampaşa mağazasında mutfak bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mutfak bölümünde çalışan R****** isimli personele stokta görünen bir ürünü sordum. Buna rağmen bana stokların kalmadığını söyledi. Stok kontrolünü kendim yaptığımı ve sistemde ürünün göründüğünü iletince bilgisayar başına gidip kontrol etti, ardından ürünün bulunduğu reyonu gösterdi ve ürünü orada bulduk.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de ilk etapta yanlış ve ilgisiz bir bilgilendirme yapılması beni rahatsız etti. Müşteriyle birebir iletişimde olan personellerin stok bilgisi konusunda daha dikkatli olmalarını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrarlanmaması için ilgili personelin ve ekip arkadaşlarının uyarılmasını talep ediyorum.