İKEA’dan Gelen Gardıropta Menteşe Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22.04.2026 tarihinde IKEA İstanbul Ümraniye mağazasından teslimatlı olarak gardırop satın aldım. Teslimat sırasında ürünlerin site güvenliğine bırakılmasını özellikle belirtmeme rağmen, iki parça üründen sadece gardırobun kendisi bırakıldı, menteşeleri ise teslim edilmedi. Şu anda gardırobun gövdesi evimde olmasına rağmen menteşeler olmadığı için kurulum yapılamıyor, adeta “kapısı var zili yok” durumu yaşıyorum.

Sipariş numaram 1001-2521046151’dir. Eksik teslimat sebebiyle IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde aranacağım söylendi ancak aranmadım. Ertesi gün biri arayarak ertesi gün teslim edileceğini iletti, ardından da akşam 21.00’de teslimat yapılacağına dair SMS aldım fakat menteşeler hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte taşınmış durumdayım, gardırobu kuramadığım için eşyalarımı yerleştiremiyorum ve evim uzun süredir dağınık halde bekliyor.

Yaklaşık 10 gün önce satın aldığım ürünün eksik parçasının bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Eksik olan menteşelerin, özellikle sabah saatlerinde olacak şekilde, ek bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.