IKEA Kitaplık iade değişim

26.02.2026 tarihinde IKEA’dan Billy Ceviz model kitaplık da dahil olmak üzere yaptığım alışverişim kargoya verildi ve 02.03.2026 tarihinde Konya’daki adresime teslim edildi. Ürünü açtığımda kitaplığın sol kenarının kırık ve yıpranmış olduğunu gördüm. Hemen fotoğraflarla birlikte değişim talebi oluşt...

IKEA internet mağazasından 24.297 TL tutarında bir kitaplık sipariş ettim. Ürün 2.672 TL kargo bedeliyle Horoz Lojistik firması üzerinden tarafıma gönderildi. Teslim aldığım kitaplığın yan kayıtlarından birinin ucunda ezilme vardı. IKEA’yı aradığımda ürünü göndermemi, inceleneceğini ve kabul edilirs...

16 Şubat’ta IKEA internet mağazasından kızımızın odası için ciddi bir bütçe ayırarak Pax gardırop ve iki adet kitaplık (Billy ve Gerbsy modelleri) satın aldık. Amacımız uzun yıllar kullanabileceğimiz, kaliteli ve sağlam ürünler almaktı; bu nedenle özellikle IKEA’yı tercih ettik. Ancak ürünler elimiz...

03.01.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden Billy cam kapaklı kitaplık, beyaz, 80x30x202 cm ürünü satın aldım. Ürün paket olarak geldi ancak kapaklardan birinin üzerinde, tamamen gereksiz ve görünen bir yerde delik şeklinde bir iz vardı ve bu durum dolabın görüntüsünü bozuyordu. Fiyatı diğer...

13.12.2025 tarihinde IKEA internet mağazası üzerinden Billy seri kitaplık siparişi verdim. Kitaplık iki modülden oluşuyor ve modüllerden birine ait iki adet 202 cm taşıyıcı parça kırık şekilde teslim edildi. Bu kırık parçaların değişimi için ürünü tekrar gönderdim. Sonrasında ürünler size ulaştı mı...

+1

IKEA online mağazadan 19 Kasım tarihinde Brimnes kitaplık satın aldım. Ürün iki koli halinde teslim edildi ancak kolilerden biri kırık çıktı. Bunun üzerine iki koliyi de eksiksiz şekilde değişim için geri gönderdim. Daha sonra tarafıma değişimin iki parça şeklinde yapılacağına dair SMS geldi ancak ...

3 Eylül 2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından toplamda yaklaşık 25-30 bin tl değerinde, 7 koli bılly kitaplık siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, hiçbir kolide koruma amaçlı bir ambalaj veya sarılma olmadığını gördüm; kutuların içinde ürünler doğrudan yerleştirilmişti. Kutuları açar aç...

+4

14 Ağustos'ta IKEA Ümraniye mağazasından Hemnes model kitaplık satın aldım. 17 Ağustos'ta teslim edilen ürünün montajı için 20 Ağustos'ta ekip geldiğinde, kitaplığın iki kanadının da hasarlı olduğu tespit edildi ve değişim süreci başlatıldı. 27 Ağustos'ta gelen yeni ürün ise çizikliydi. Bunun üzerin...

İkea'dan 1 ay önce 4 kapılı kitaplık aldım, ürünün gövdesi kırık geldi ve aynı gün değişim talep ettim. Ürünün 2 ayrı gövdesini 2 ayrı paket halinde geri aldılar aynı hafta içinde. Buraya kadar her şey iyi, sonra ürünün tek paketini geri getirdiler, 4 kapılı dolabın yarısını kurabildim 3 hafta boyun...

24 Haziranda İkea Bayrampaşa şubesinden 3 Billy kitaplık, 4 kapak aldım. Bu kitaplıklardan bir tanesinin sağ iskeleti kırık çıktı. Müşteri temsilcisini arayıp görüştüm. Bana 'bütün dolabın' değişeceğini belirttiler ki ben sadece kırık parça değişse bana yeterli olacağını söylemiştim. Ardından değişi...

Sevgili ıkea. Evimizin her şeyi... 20 Mayıs tarihinde bılly kitaplık siparişi verdim. Siparişim 3 parçadan oluşan bir kitaplık, orta (28cm) bölümü kırık geldi. Ertesi gün fark ettiğim ve Yurtiçi Kargo'ya teslim ederek değişim talebinde bulunduk. Uzun beklemeler sonucu 3 Haziran Borusan Lojistik tar...

Merhaba ıkea internet sitesinden satın almış olduğum kitaplığın bir paneli çatlak geldi. İlk iki hafta sadece paneli iade etmek ve ıkea ile Horoz Lojistik arasında mekik dokumak zorunda kaldım. Sonrasında paneli beklemeye geçtim ve önceden haber vermeden Horoz Lojistik sağlam! Olduğunu düşündüğüm pa...

+2

IKEA'dan bir kitaplık aldık. Kitaplık kırık geldi. Değişim talebi oluşturduk. Ancak iade işlemini gerçekleştirecek olan Horoz Lojistik, günlerdir aramamıza rağmen ürünü gelip almadı. Kargocuları aradık, kayıt açmadılar. Acil kayıt açtık, gelmediler. Buraya yazdık, dönüş yaptıklarında ise bizi suçlad...

IKEA firmasından kitaplık satın aldım. Kusurlu çıkan ürün için değişim talep ettim. Firma, bana Horoz Lojistik’ten kargo takip numarası göndererek ürünümü aldırdı. 2 Mayıs Cuma günü ürünü benden teslim aldılar. Bugün 12 Mayıs ve 10 gündür kargom iade adresine ulaşmadı. İki farklı yerden 'iade süreni...

27.04.2025 tarihinde IKEA online mağazasından 24.683 TL'lik (1.283 TL'si nakliye bedeli olmak üzere) alışveriş yaptım ve ödemeyi sanal kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişlerim 02.05.2025 tarihinde Arvato lojistik personeli tarafından teslim edildi. Alışverişin içinde 2 adet Billy kapaklı kitapl...

IKEA online satıştan 11 Şubat 2025 te satın aldığım 4 kapaklı Billy kitaplığı 4 paket halinde teslim aldım. Paketlerden birini açtım ve 2 tane yan parçanın kırıktı. Gerçekten şok geçirdim. Kaliteli zannettiğimiz markanın kırık parçaları nasıl kutuya koyabileceğini aklım hala almıyor. Kargoda hasar a...

27 Kasım 2024 tarihinde IKEA'dan online olarak kitaplık aldım. Ürünün iki parçası kusurlu geldi. Değişim talebinde bulundum. İade gibi kabul ettiler. Oysa ben değişim talebinde bulundum. Bir türlü anlaşamadık. Diğer bütün parçalar evde demonte şekilde bekliyor. Ben tüm alışverişin iptalini istedim a...

IKEA'dan internetten kitaplık sipariş ettim. Ürünün sağ ön tarafında hasar vardı. Değişim talebinde bulundum, kolay iade kısmından. Daha sonra kurye Horoz Lojistik, bir saniye arayla üst üste arayıp ulaşamadık diye talebimi kapatıyor. Kolay iadeden de değişim talebi daha önce yaptığım için ne yenide...

IKEA'dan 2 tane kitaplık satın aldık. 1. kutuyu açtığımızda üründe deformasyon ile birlikte simetrik olması gereken ürünün yanlış olarak aynı yönlü gönderildiğini gördük. Belki ikinci kutuya koymuşlardır diye düşünüp ikinci kutuyu açtık ancak orada da ana parçanın kırık çıktı ve paket içerisinde kır...

IKEA'dan 18 Temmuz tarihinde içinde kitaplık ve birkaç ufak ihtiyaçtan oluşan bir sipariş oluşturdum. O dönem düğün sürecinde olduğum ve henüz evime tam yerleşmediğim için kargolarımı teslim alma ve açma sürem uzun oldu. Teslim edilen IKEA siparişini de başkasına aldırdım. Çok sonra tüm siparişlerim...

İnternet sitesi üzerinden kitaplık almıştım ürün kırık geldi değişim talebi oluşturdum gelip aldılar o saatten sonra herhangi bir bilgi alamadım kitaplıktan ne bir mail ne bir mesaj sürekli müşteri hizmetlerini arayıp sormak durumunda kaldım. "Cuma günü yola çıkacak çıkınca mesaj gelir" dendi gelmed...

IKEA'dan aldığım kitaplığı nakliye aracından inmeden değişime gönderdim. Araçta iken kutunun bir kısmı yırtık ve kırık olduğunu gördüm ve fotoğrafladım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve değişim talebi oluşturdum. 20 gün olmasına rağmen hala sonuç alamadım. 2 gün önce müşteri hizmetlerini ...

29.06.2024 günü teslim aldığım kitaplığın bir parçası kırık çıkmıştır. Sitesinde her ne kadar uğraşsam da sistemden dolayı kabul olmamıştır. Müşteri hizmetleri önerilerde bulunup tam anlamıyla yardımcı olmamıştır. IKEA'dan online alışveriş konusunda iade ve değişim konusunda yardımcı olunmuyor. Karg...

IKEA'dan Billy cam kapaklı kitaplık aldım. Bu 2. Alışım. Aralarında 1 yıl var. Lakin şaşkınım. Kalite bu kadar fark edemez. İki dolabın boyu aynı değil resmen. Yarım cm kadar fark kalıyor. Ayrıca cam kaliteleri de çok farklı. Eski ürünümün camı ayna gibiyken yeni ürünün camı yansımaları yamuk yumuk ...