to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Eylül 2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından toplamda yaklaşık 25-30 bin tl değerinde, 7 koli bılly kitaplık siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, hiçbir kolide koruma amaçlı bir ambalaj veya sarılma olmadığını gördüm; kutuların içinde ürünler doğrudan yerleştirilmişti. Kutuları açar açmaz neredeyse tüm kitaplıkların suntalarının kırık olduğunu fark ettim. Sadece bir kitaplık sağlam çıktı, diğerlerinin tamamı hasarlıydı.
Sipariş numaram: 412608256912176. Ürünleri teslim almak için ayrıca 3.500 TL kargo ücreti ödedim. Üstelik ürün bana ulaşana kadar en az 5 kez araç değiştirmiştir. Bu kadar fazla taşıma ve korumasız paketleme sonucu ürünlerin kırılması kaçınılmaz olmuş. Ekstra kargo ücreti ödememize rağmen böylesine özensiz bir teslimatla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.
Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca bir mail adresine yönlendirildim ve sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir güven verici bilgi alamadım. İade ve değişim talebinde bulundum fakat hâlâ çözüm üretilmedi.
Bunca para ve güven karşılığında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tüm hasarlı ürünlerin en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum; bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
IKEA internet sitesinden 2 Ekim Perşembe günü sipariş ettiğim bılly kitaplık kusurlu olarak teslim edildi. Durumu hemen bildirdim ve değişim talebinde bulundum. IKEA tarafından benden ürünün fotoğrafları istendi, ilettim ve değişim kodu temin ettim. Sipariş numaram: 112809252873796, değişim kodum: 7...
30.08.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden aldığım bılly kitaplığın paketini açtığımda, yan parçanın ortadan ikiye kırık olduğunu fark ettim. Fatura numaram: 6052025000414530, sipariş numaram: 161908250527476’dır. Kırık olan parçanın evime getirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilg...
Yorumlar