Ana Sayfa
IKEA
Kitaplık
Eksik Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle İade Sürecim Tamamlanmıyor

ID:34547032

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle İade Sürecim Tamamlanmıyor

Emre

IKEA

14 Aralık 2025 00:37

859

IKEA online mağazadan 19 Kasım tarihinde Brimnes kitaplık satın aldım. Ürün iki koli halinde teslim edildi ancak kolilerden biri kırık çıktı. Bunun üzerine iki koliyi de eksiksiz şekilde değişim için geri gönderdim.

Daha sonra tarafıma değişimin iki parça şeklinde yapılacağına dair SMS geldi ancak sadece bir koli teslim edildi. Gelen kolinin üzerine 1 ve 2 numara şeklinde barkod yapıştırılmış olmasına rağmen kurye, depodan yalnızca 1 koli verildiğini söyledi. Yani gönderilen ürün eksik.

Defalarca IKEA müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “48 saat içinde dönüş yapılacak, araştırıyoruz” denildi fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine, işlem tamamlanamıyorsa kalan kolinin alınmasını ve ürünün iade edilmesini talep ettiğimi söyledim. İade talebimin oluşturulduğu ve bana mail geleceği söylendi ancak 3 gündür herhangi bir mail veya bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünüm eksik kaldı hem de müşteri hizmetleri tarafından oyalandım. Sipariş numaram 131911254739106 olan bu alışverişim için, Brimnes kitaplık siparişimdeki ürünün tamamının alınarak iademin ve ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

eksik-teslimat-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-iade-surecim-tamamlanmiyor-2.jpg

eksik-teslimat-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-iade-surecim-tamamlanmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Sürecindeki Belirsizlik Ve Mağduriyet Nedeniyle Siparişimin Hâlâ Ulaştırılamaması

İrfan

IKEA

20 Kasım 2025 20:51

666

6 Kasım 2025 tarihinde IKEA’dan Brimnes kitaplık satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. 8 Kasım günü Horoz Lojistik’ten ürünün gün içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım, tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. 11 Kasım gün...

teslimat-surecindeki-belirsizlik-ve-magduriyet-nedeniyle-siparisimin-hala-ulastirilamamasi-2.pdf

Teslimat Sözleri Tutulmuyor, Net Bilgi Verilmiyor!

Tolga

IKEA

09 Ağustos 2025 11:11

584

IKEA’dan 110308257158526 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce teslimat hizmeti satın aldım. Siparişim için ilk olarak geçtiğimiz çarşamba günü teslimat yapılacağı bildirildi ve teslimattan yarım saat önce aranacağım söylendi. Ancak sabah saat 9’da hiçbir arama yapılmadan adrese gelinmiş v...

IKEA'dan Sipariş Var, Teslimat Yok: Sessizliğe Mahkûm Edildim

Nihan

IKEA

05 Kasım 2025 12:38

692

25.10.2025 tarihinde IKEA'nın online sitesinden Brimnes model gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 122510258939646). Ürünümün 30.10.2025 tarihinde, 18:00-21:00 saatleri arasında teslim edileceğine dair SMS almama rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ...

Sezen sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Tarafından 5 Aydır Yollanmayan Kitaplık

Sezen

IKEA

01 Ekim 2023 20:35

1.565

30.05.2023 tarihinde IKEA internet mağazasından almış olduğum Brimnes beyaz kitaplık tarafıma eksik şekilde gönderilmiştir. Firma ile irtibata geçtiğimde öncelikle benden ürün faturasını imzalayıp taraflarına kargolamamı istediler. Akabinde eksik parçayı temin edeceklerini söylediler. Gelmesi gereke...

Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Siparişimde Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunları

Çağrı

IKEA

14 Ekim 2024 19:40

1.712

24 Eylül 2024 tarihinde IKEA üzerinden sipariş vermiş olduğum brimnes divan ürünü tarafıma 04.10.2024 tarihinde resimlerde göründüğü şekilde teslim edilmiştir. 1 numaralı koli yerine 2 numaralı koliden 2 adet gönderim yapılmış. Çağrı merkezini aradığımda kayıt oluşturdular. Sonrasında bana 08.10.202...