to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde IKEA’dan Billy Ceviz model kitaplık da dahil olmak üzere yaptığım alışverişim kargoya verildi ve 02.03.2026 tarihinde Konya’daki adresime teslim edildi. Ürünü açtığımda kitaplığın sol kenarının kırık ve yıpranmış olduğunu gördüm. Hemen fotoğraflarla birlikte değişim talebi oluşturdum ve talebim onaylandı.
Devamında kargo yönlendirmesi yapıldığı söylendi ancak kargo firması sözde beni aramış ve bana ulaşamamış. Bunun üzerine tekrar talep oluşturdum, durumun aciliyetini belirttim ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak acil notu düşürülmesini istedim. Her seferinde bana sadece “kargo planlaması yapıyoruz, sizi bilgilendireceğiz” denildi fakat aradan 9 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargo tarafından ürün alınmaya geldi.
Sipariş numaram 162*****8248286’dır. Bu kadar kurumsal bir firmanın onaylanmış bir iade/değişim talebinde dahi müşteriyi bu kadar oyalaması ve mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreçten sonra ne değişim ne de başka bir çözüm talep ediyorum, IKEA’dan tekrar alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı ve sürecin sonucunu da buradan paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
IKEA'dan Billy model kitaplık siparişi verdim. Ürün, Arvato firması aracılığıyla tarafıma kırık olarak teslim edildi. 17.10.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve Horoz Lojistik'in ürünü benden alacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne ürün alındı ne de bana bir tarih verildi. Bu süreçte hem para i...
09.10.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş ettiğim Billy model kitaplığı teslim aldım. Kutuyu açtığımda kitaplığın yan panelinin kırık olduğunu fark ettim ve 10.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sipariş numaram: 312909255878966. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra, sisteme de...
IKEA’dan 30.10.2025 tarihinde Billy kitaplık siparişi verdim, ürün 04.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar görünmüyordu ancak koliyi açtığımızda kenar parçalarından birinin ortadan ikiye kırık olduğunu fark ettik ve hemen ardından talep oluşturduk. Buna rağmen Horoz Nak...
14.12.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından “bılly beyaz 4 kapaklı kitaplık” ve cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 5114*********26’dır. Gelen ürünlerden 4 kapaklı kitaplığın 2 kapaklı kısmı hasarlı olduğu için hemen değişim talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
30 Ekim tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Billy cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. 113010254249196 numaralı bu siparişim için 9.766 TL ödememe rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün hâlâ “paketlendi, kargoya verilecek” şeklinde görünmekte ve fiilen hiçbir gönderim yapılma...
Yorumlar