to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Gaziantep mağazasından Pax gardırop siparişi verdik. Mağazada bulunmayan bazı gardırop parçalarını ise mağaza çalışanının yönlendirmesiyle internet üzerinden sipariş ettik. Mağazadan verdiğimiz parçalar sorunsuz bir şekilde elimize ulaştı; ancak internet mağazasından vermiş olduğumuz ve kurulum için de gerekli olan gardırop parçalarına ilişkin 5107*********56 numaralı siparişimiz, bize hiçbir bilgi verilmeden keyfi şekilde iptal edildi.
Elimizdeki ürünleri parça eksikliği sebebiyle kuramadığımız gibi, parçaların teslimi için 7 Şubat 2026 tarihinden bu yana neredeyse her gün IKEA müşteri temsilcisini arıyoruz. Her aradığımızda acil dönüş için kayıt açıldığı, internet siparişi için Ankara mağazasından bize dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak 10 günü aşkın süredir defalarca görüşmemize rağmen ne arayan var ne de ürünler gönderiliyor. En son aradığımızda ise bilgimiz ve talebimiz olmadan iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Bizim hiçbir şekilde iade talebimiz olmadı, stoklarda ürün varken sipariş verdik, bu süreçte oyalandık; bu arada ürünlerin fiyatı arttı ve şu anda kuramadığımız ürünlerin iade süresi de dolmak üzere.
IKEA’nın bu profesyonellikten uzak yaklaşımı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz; ortada ne muhatap var ne de çözüm üreten bir birim. Eksik gardırop parçalarımızın, ilk siparişteki şartlar ve fiyat üzerinden, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen temin edilip tarafıma gönderilmesini ve kuramadığımız mevcut ürünlerimizin iade süreci konusunda da mağdur edilmeyecek şekilde gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
25.07 tarihinde IKEA internet mağazasından satın aldığım pax model gardırop, nakliye ücreti alınarak tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda gardrobun kasa kısmında kırık olduğunu fark ettim ve ürünü tekrar paketleyerek 28.07 tarihinde değişim talebi oluşturdum. En geç 2-5 iş günü içinde ürünün ger...
IKEA online mağazasından 112309257652496 numaralı siparişimle Pax gardırop satın aldım ve montaj hizmeti de aldım. Montaj için gelen ekip, ürünlerin hasarlı olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. 7 Ekim Salı günü yaşanan bu olaydan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Durumu öğrenmek iç...
IKEA online mağazadan 130812254127706 numaralı siparişimle aldığım Pax gardırop iskeleti (50×265 cm) ile aynı ölçülerde kapak, raf ve boru parçalarını yanlış sipariş vermişim. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde bu ürünler için iade talebi oluşturdum; ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağm...
18.01.2026 tarihinde IKEA Gaziantep mağazasından gardırop satın aldım, ürün 23.01.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Paketi açtığımızda gardırobun parçalarından birinin kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine e‑mail yoluyla fotoğraf göndererek ve telefonla arayarak durumu IKEA’ya ilettik. Süreçte ...
IKEA Kartal mağazasından 25 Ekim'de satın alıp nakliye kaydı oluşturduğumuz Pax gardırop 1 aydır Yalova'ya gönderilmiyor. Mağazaya gittim, iletişim kuracağız dendi, aranmadım. Her aradığımda şu gün araca yüklenecek diye doğruluğu olmayan bilgiler veriliyor. Maksimum 7 iş günü denen sürenin 4 katına ...
Yorumlar