to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gardırop Parçası Alınamıyor, Değişim Gecikiyor
18.01.2026 tarihinde IKEA Gaziantep mağazasından gardırop satın aldım, ürün 23.01.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Paketi açtığımızda gardırobun parçalarından birinin kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine e‑mail yoluyla fotoğraf göndererek ve telefonla arayarak durumu IKEA’ya ilettik.
Süreçte kırık parçanın alınacağı ve değişim yapılacağı söylendi, 11 Şubat’ta adresten alınacağı bilgisi verildi. Ancak bugün kargo firması tarafından aranarak, görevlilerin tek kişi olduğu, ürünleri tek başına araca yükleyemeyeceği ve bu yüzden 14.02.2026 veya 16.02.2026 tarihlerinden birinde gelip alabilecekleri ifade edildi. Hem kırık bir ürünle bekletilmem hem de bu süreçte personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni mağdur etti.
Satın aldığım gardırobun kırık olan parçasının veya gerekirse tüm ürünün, ek uğraş ve bekleme süreleri oluşturulmadan, evimden alınarak acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İade alındı, değişim için bekleme aşamasındayım. Adrese gönderimle ilgili bilgilendirme henüz yapılmadı ve bu durum yeni sipariş vermek konusunda çekincelerime yol açtı.
