IKEA İade Talebimde 1,5 Ay Süren Teslimat Gecikmesi

IKEA online mağazadan 130812254127706 numaralı siparişimle aldığım Pax gardırop iskeleti (50×265 cm) ile aynı ölçülerde kapak, raf ve boru parçalarını yanlış sipariş vermişim. Bunun üzerine 05.01.2026 tarihinde bu ürünler için iade talebi oluşturdum; ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünleri almaya kimse gelmedi.

Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aradım. Kartal IKEA mağazasının iade işlemini gerçekleştireceği ve ürünleri almaya Borusan firmasının geleceği söylendi, ancak ne Borusan’dan gelen oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda sadece talebimin aciliyetini ilettiklerini ve gecikme için kusura bakmamam gerektiğini söylüyorlar, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Küçük bir odam olduğu için bu ürünler ciddi şekilde yer kaplıyor ve odada neredeyse hareket edemez durumdayım.

IKEA’dan, İstanbul Maltepe Altıntepe’deki adresimden bu ürünlerin bir an önce teslim alınmasını ve ödediğim tutarın da en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.