İzmir IKEA'da Kırılan Çekmece Parçası İçin Aşırı Fiyat Ve Uzun Teslim Süresi

İzmir IKEA mağazasından yaklaşık 4 yıl önce Malm ağartılmış 6 çekmeceli şifonyer satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce şifonyerin sadece bir çekmecesinin ön kısmı kırıldı. Ben de ücretini ödeyerek yalnızca bu kırılan çekmece ön panelini temin etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde mağazadan bu şekilde parça siparişi veremeyeceğim, müşteri ilişkileriyle telefon üzerinden görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri ilişkilerini aradım ve sadece 1 çekmecenin ön paneli için fiyat aldım. Verilen fiyat, neredeyse komple şifonyerin dörtte biri kadardı ve bana oldukça mantıksız geldi, yine de mecburen sipariş vermek zorunda kaldım.

Telefondaki görüşmede bu parçayı 3–4 hafta içinde teslim alabileceğim söylendi. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için ben aradığımda bile “bilgimiz yok” şeklinde yanıt aldım. Ne ürünün nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Hem parça fiyatının orantısız derecede yüksek olması hem de verilen teslim süresinin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırılan çekmece ön panelinin, yaşadığım bu süreç ve mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma ücretsiz olarak ve bir an önce temin edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle IKEA’dan tekrar alışveriş yapma konusunda ciddi şekilde soğuduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.