Hasarlı Ve Uyumsuz Şifonyer, Sözler Yerine Getirilmedi

IKEA’dan online olarak Malm 6 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi. Teslimattan ertesi gün bir usta çağırarak kurulumu yaptırdım ancak kurulum sonrası çekmecelerin farklı ölçülerde ve uyumsuz geldiğini, ayrıca ürünün üst kısmında göçük ve çizikler olduğunu fark ettik. Daha sonra ürünü tekrar sökmek zorunda kaldık ve kurulum için ödediğim ücret de boşa gitmiş oldu.

Sipariş numaram 161311256411366’dır. Yaşadığım sorun üzerine IKEA ile görüştüm, ürünün cuma günü teslim alınacağı söylendi ancak kimse gelmedi ve ürün hâlâ kapımın önünde bekliyor.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Malm şifonyerimin sorunsuz, hasarsız ve çekmeceleri tam uyumlu olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yeni ürünün kurulumunun da ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.