Hepsiburada Ve Hepsipay'den Üyelik Olmadan Yetkisiz 69,90 TL Tekrarlayan Kesinti

Hepsiburada ve HepsiPay üzerinden hiçbir şekilde hep veya benzeri bir sürekli üyelik başlatmadığım halde, sanal kartımdan 69,90 TL tutarında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Yapı Kredi Bankası’na ait Adios Premium sanal kartıma ne zaman para yüklesem, bu tutar HepsiPay / Hepsiburada adına çekilmiş görünüyor. Bu durumun en az Ocak–Şubat döneminden beri devam ettiğini düşünüyorum; ancak daha önceki dönemlerde de çekim yapılmış olabilir, toplam kaç kez ve ne kadar çekildiğini şu an net olarak bilemiyorum.

Daha önce bankayı aradığımda konuyu ilettim, bana firma ile görüşmem söylenerek yönlendirildim. Hepsiburada ve HepsiPay ile iletişime geçtiğimde ise bu telefon numarasına kayıtlı üyeliğim olmadığı, sistemde görünmediğim söylenip görüşme sonlandırıldı, herhangi bir muhatap bulamadım. Buna rağmen kartımdan düzenli olarak 69,90 TL çekilmeye devam edildi. Son üç günde de eski karta ait olması nedeniyle başarısız olan 69,90 TL’lik işlem denemelerine ilişkin banka mesajları aldım; bunun üzerine kartımı iptal ettirdim.

Hepsiburada/HepsiPay tarafında üyeliğim olmadığı söylenmesine rağmen, adıma işlem yapılıp kartımdan para çekiliyor olması güvenlik açısından ciddi bir sorun ve benim için mağduriyet oluşturuyor. Bankadan temin edeceğim ekstreler üzerinden geriye dönük tüm bu işlemleri tek tek görebileceğim.

Hepsiburada ve HepsiPay’den, Yapı Kredi Bankası’ndaki sanal kartımdan yapılan ve/veya denenmiş tüm haksız 69,90 TL’lik tahsilatların, bankadan görülebilecek tüm işlemler baz alınarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adım ve bilgilerimle ilişkilendirilmiş olabilecek tüm üyelik ve izinlerin tamamen iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini ve üyeliğimin/izinlerimin kapatıldığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu güvenlik sorunuyla ilgili olarak gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.