to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’de IKEA’nın online mağazasından malm altı çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 132009258275876). Ürünü İstanbul Maltepe’deki adresime teslim aldım. Siparişimde eve teslimat ve özel hizmet için ayrıca ücret ödedim, ancak ürün sıradan bir kargo şirketiyle gönderildi.
İlk teslimatta şifonyerin üst parçası tamamen çatlak ve hasarlı geldi. Parça değişimi için ürünü geri aldılar, fakat süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise Aras Kargo ile tekrar gönderilen parçada bu kez köşeler kırık çıktı. Her iki teslimatta da farklı parçalarda hasar vardı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak kimse gerçekten yardımcı olmadı. Herkes ilgileniyormuş gibi davrandı fakat sorunuma çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.
Artık ne gerekiyorsa yapılsın ve sorunum bir an önce çözülsün istiyorum.
14 Eylül’de IKEA’dan Kullen 6 çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 121409251280776). Ürün İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınırken kırılmış. Kargo firması beni arayarak ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünü ve IKEA’ya geri gönderec...
30 Temmuz’da IKEA’dan sipariş ettiğim malm model şifonyerin en üst parçası kırık olarak teslim edildi. 2 Ağustos’ta teslim aldım ve 6 Ağustos’ta kırık parçayı değişim için geri gönderdim. Süreç boyunca en az 7-8 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir çözüm alamadım. Her aradığımda değişim ta...
IKEA online alışveriş yaptım, bir şifonyer aldım. Üst parçası hasarlı geldi. IKEA'yla iletişime geçtim, lojistik firmasıyla parçayı evimden aldılar. Sonrasında değişim olan kısmı bu kez Aras Kargo'yla yolladılar. Ürün tekrar hasarlı geldi. Bu kez de aynı firmayla alıcı ödemeli şekilde Kartal şubemiz...
16 Temmuz’da IKEA internet sitesinden sipariş numarası 161007250313916 ile Malm model şifonyer aldım. Ürünün arka parçası eksik çıktı ve bu nedenle şifonyeri kullanamıyorum. Eksik parça talebimi aynı gün e-posta yoluyla IKEA müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım...
IKEA internet sitesi üzerinden 23.10.2023 tarihinde malm 6 çekmeceli beyaz şifonyer sipariş verdim. 26.10.2023 tarihinde ürünlerin Arvato firması ile teslimatı gerçekleşti. Ancak getiren arkadaşlar ürün kutularını alıp kontrol etmemize müsaade etmeden bırakıp gittiler. Ürünleri açıp kontrol etmemize...
Yorumlar