IKEA Siparişim İki Kez Hasarlı Geldi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

20 Eylül’de IKEA’nın online mağazasından malm altı çekmeceli şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 132009258275876). Ürünü İstanbul Maltepe’deki adresime teslim aldım. Siparişimde eve teslimat ve özel hizmet için ayrıca ücret ödedim, ancak ürün sıradan bir kargo şirketiyle gönderildi.

İlk teslimatta şifonyerin üst parçası tamamen çatlak ve hasarlı geldi. Parça değişimi için ürünü geri aldılar, fakat süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise Aras Kargo ile tekrar gönderilen parçada bu kez köşeler kırık çıktı. Her iki teslimatta da farklı parçalarda hasar vardı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak kimse gerçekten yardımcı olmadı. Herkes ilgileniyormuş gibi davrandı fakat sorunuma çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.

Artık ne gerekiyorsa yapılsın ve sorunum bir an önce çözülsün istiyorum.