İkea'dan Yüksek Nakliye Ücreti Ve Kupon İptali Sonrası Mağduriyet

10.05.2025 tarihinde internet üzerinden ıkea mağazasından alışveriş yaptım. Ürün sayısı bayağı bir fazlaydı. Almış olduğum ürünlerden birinin hatalı olduğunu fark ettim ve o ürünü iptal etmek istedim. Ancak ürün seçip iptal etmeme rağmen bir ürün hariç tüm siparişim iptal oldu. Hemen tekrar aynı sepeti yaparak ürünleri tekrar aldım fakat ilk defa uygulamayı kullandığım için varsa indirim ve kupon kullanmak butonunu gördüm ve indirim kuponum olduğunu fark ettim. Bende kupon kullanarak alışverişimi bitirdim. Bu siparişte iptal olmayan yaklaşık bedeli 33 bin tl olan ürün için yaklaşık 70 bin tl fatura gördüm. Geri kalan farkın faturada nakliye olduğunu gördüm ve aynı ilde gönderilen ürün için bu bedelin çok yüksek olmasından dolayı firma ile görüştüm ve bana nakliye iade faturası kesildiğini 7 iş gününde hesabıma yatacağını söylediler. Yaklaşık 1 ay beni böyle oyaladilar ve 1 ay sonunda şaka değil bana geri iadenin yapılmayacağı bildirildi. Bana iptal olan alış veriş için kupon tanımlanmış ve sonraki alışverişte kullandığınız için bunu kesmeliyiz dediler. Bende bu kupondan haberim yok sürekli sizden alış veriş yapıyorum biriken kuponlarım diye kullandım bunu açıklaması yaptım, sanırsam sistemsel bir açıkları oldu ve 1 ay sonra şaka gibi bir açıklama yapıldı bana. Hiçbir firmaya güvenmediğim için ıkea dan alış veriş yapmıştım oysa. Tüm ev eşyamı aldım, kaşık, çatal a kadar. Beni bilgilendirmek için muhasebe birimi arayacak söylendi fakat dönen olmadı. Anlıyorum ki burası Türkiye ve hiçbir satıcı için bizim önemimiz yok maalesef. Bana 1 ay sonra yapılan bu açıklama ertesi gün yapılmış olsaydı yaklaşık 100 koli malzemeyi geri iade ederdim. Artık kafamdan bu firmayı da silmiş oldum. Teşekkürler ıkea