Garanti Süresi İçindeki Ayakkabım Deforme Oldu Satıcı Yardım Reddetti

Trendyol üzerinden Resell Store adlı satıcıdan Skechers Edgeride Smooth Journey 150472 model 38 numara ayakkabıyı 21.01.2026 tarihinde, 10896590956 numaralı siparişimle 2.509,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım dönemde acil ihtiyacım olmadığı için birkaç ay sonra, yaklaşık 4–5 ay gecikmeli olarak kullanmaya başladım. Ancak yalnızca birkaç kez giymeme rağmen ayakkabıda çok kısa sürede ciddi deformasyon oluştu, burnu adeta kırılmış gibi bozuldu ve ayakkabı aşırı derecede bollaşarak ayağımda durmayacak hale geldi, şu an ürünü kullanamıyorum.

Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu bildiğim için öncelikle Trendyol üzerinden “ürün sorunu” başlığı altından satıcıya ulaştım. Ancak sipariş üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine doğrudan Resell Store satıcı sayfasıyla iletişime geçtim, yaklaşık bir aydır sürekli oyalandığımı ve boş yere bekletildiğimi hissediyorum, bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut hiçbir adım atılmadı, bu durumdan da ayrıca şikayetçiyim.

Bu kadar kısa sürede bu denli bozulma yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi, ayıplı ürün kapsamında incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Garanti süresi devam eden bu ürünümün yetkili birimlerce incelenerek iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tamamen tarafıma geri ödenmesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.