IKEA’da Yaylı Yatağın Garantili Değişim Talebi Reddedildi

Antalya Ağrı AVM’de bulunan IKEA mağazasından 28 Aralık 2019 tarihli, eşimin üzerine kurumsal fatura ile satın aldığımız yaylı yatakta uzun süredir yayların batma sorunu yaşıyoruz. Ürünün garanti kapsamında olduğunu yeni öğrendiğimiz için mağazaya başvurarak değişim talebinde bulunduk.

Mağazaya başvurduğumuzda, yayların batma gibi ciddi bir kullanım problemi olmasına rağmen bize bunun “doğal deformasyon” olduğu söylenerek değişim talebimiz reddedildi. Hem konforsuzluk hem de sağlık açısından rahatsız edici hâle gelen bu ürünün bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmiyoruz.

Garanti kapsamındaki yaylı yatağımızın yeniden incelenerek, yaşadığımız sorunun dikkate alınması suretiyle ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.