Hediye Çekimi Kullanılamadı, 500 TL Mağduriyeti Yaşadım

11 Ekim 2025 tarihinde IKEA Anatolium mağazasından 3800 TL tutarında alışveriş yaptım. Önceki alışverişimde kazandığım 500 TL değerindeki hediye çekimi kullanmak istedim. Ancak mağazadaki yanlış yerleşim nedeniyle tek kişilik yatak örtüsü yerine çift kişilik aldım ve değişim talep ettim. Mağaza çalışanları değişim yerine iade işlemi yapılabileceğini, ancak hediye çekini iade olarak veremediklerini, ertesi gün tekrar hediye çeki olarak kullanabileceğimi söylediler. O anda değişim yapılmasını istediğimde ise bu işlemin mümkün olmadığını belirttiler. Sonuç olarak, hediye çekimi bugünkü alışverişimde kullanamadım ve 500 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “sistemsel olarak iade edemiyoruz” yanıtını aldım.

500 TL’lik kaybımın telafi edilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.