to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım Hövag model yatağımda yaklaşık 2 yıldır ciddi bir çökme problemi yaşıyorum. Yatağın yarısında bariz bir şekilde çökme mevcut ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Ters çevirme gibi önerilen yöntemleri denedim ancak herhangi bir fayda sağlamadı.
Çözüm arayışıyla IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eve gelen eksper, bariz çökme olmasına rağmen sadece hafif çökme olduğunu belirten bir rapor hazırladı ve değişim talebimi reddetti. Eksper raporunu da paylaşabilirim. Satın alıma dair 24.08.2019 tarihli, 2102019000005313 numaralı faturam mevcut. Yatağı yaklaşık 2.603₺ ödeyerek satın aldım.
Ayrıca 18.11.2025 tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazasının yatak satış bölümünü ziyaret ettim ve satış temsilcisi A*** Bey’e, bugün satın alacağım bir yatakta çökme olması durumunda ürünün değişimi olup olmayacağını sordum. Kendisi de ürünün kesin şekilde değiştirileceğini ifade etti. Satış öncesinde IKEA’nın çökme durumunun arkasında durduğunu belirtmesine rağmen, satış sonrası müşteriyi yanıltmasını doğru bulmuyorum. Kurumsal güvenin bu kadar aşağıda olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Üründe yaşanan bu kalıcı ve belirgin çökme sorununun giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
2014 Aralık ayında IKEA Ümraniye mağazasından Hyllestad model çift kişilik yatak satın aldım. Ürünü 1099 TL ödeyerek aldım ve alırken 25 yıl garanti verildiği özellikle belirtildi. Ocak 2015’ten bu yana düzenli olarak kullandığımız yatağın bir tarafında yaklaşık iki aydır çökme ve çukur oluştu. Bu s...
IKEA Ümraniye mağazasından 10 yıl garantili Hövag model yatak satın aldım. Yaklaşık 4 aydır yatağımda sürekli olarak çökme problemi yaşıyorum. Sorun, yatağı her kullandığımda belirgin şekilde hissediliyor ve konforumu ciddi anlamda etkiliyor. Ürünü satın alırken mağazada görevli personelin tavsiyes...
Geçen sene İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından Vesteroy model yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden bu yana, özellikle kenar bölgelerinde çökme problemi yaşadım. Sorun belirli alanlarda sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da rahatsız edici bir hal aldı. Ürün garanti kapsamında olduğu i...
2017 yılında IKEA'dan Hövag model 180x200 cm yaylı yatak satın aldım. Yatağın yanlarında boydan boya dümdüz olması gereken yerlerde ve ortasında çökmeler meydana geldi. İki kez ekspertiz çağırdım; ancak her seferinde 'IKEA bunu karşılamaz.' diyerek ayrıldılar. Ekspertiz, Tüketici Hakem Heyeti'ne baş...
2018 Aralık ayında IKEA dan hövag model yatak aldım, yatağın garantisi 25 yıl olarak yazıldığı için bu yatağı tercih ettik. Bu güveni aşıladıkları için biz de başka yatak markalarını eledik açıkçası. Yatağın daha garantisi devam ettiği için ekspertiz talep ettik. Ekspertiz inceleme yaptı (! ) (sadec...
Yorumlar