IKEA'da Hatalı Fatura, Eksik Parça Ve Defolu Raf Nedeniyle Çözüm Bekleniyor

10.12.2025 tarihinde IKEA’dan yaptığım alışverişte gönderilen ürünlerin bir kısmı eksik parça ve defolu raf olarak tarafıma ulaştı. Ürün değişimi için başvurduğumda ise bu kez IKEA’nın kestiği faturanın hatalı olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle iade faturası kesemediğim için yaklaşık 30 gündür ürün değişimi yapılamıyor.

Muhasebe tarafının bu hatayı düzeltmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte iki kez IKEA Ümraniye mağazasına gitmeme rağmen mağaza çalışanları da sorunu çözemedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olamadı. Bazı mobilyalar demonte şekilde evde bekliyor ve bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de yaşam alanımı kullanılamaz hale getiriyor.

Belge numarası 1lj2025000000133 olan alışverişime ait faturanın acilen düzeltilmesini ve buna bağlı olarak eksik parça ile defolu rafın değişim sürecinin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.