IKEA'da Çatlak Camlı Lavabo Takımı İçin Değişim Talebi Reddedildi

İzmir Bornova IKEA mağazasından ıvösjön 105,690.96 kodlu aynalı lavabo takımını Cumartesi günü satın aldım. Ürün paketli olduğu için mağazada açıp kontrol etme gereği duymadım, zaten IKEA’da sistem gereği ürünü depodan, raftan müşteri kendisi alıyor. Eve getirdikten sonra ancak dün akşam kurulumu yapmak için kutuyu açtığımızda camın çatlak olduğunu gördük.

Durumu fark eder etmez IKEA’yı aradım ve değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün kırık olmasının onların sorumluluğunda olmadığını, kontrol etmeden aldığım için sorumluluğun bende olduğunu söylediler. Paketli bir ürünü, önceden biri düşürüp tekrar rafa koymuş olabilir; bunu benim anlama imkanım yoktu. Mağazada ya da kasada ürünü mutlaka açıp kontrol etmem gerektiğine dair bana herhangi bir uyarı yapılmadı, herhangi bir belge ya da form da imzalamadım.

Sonuç olarak, eve getirip açtığımda kırık çıkan bu ürün için değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ivösjön kodlu aynalı lavabo takımımın, yaşadığım bu durum dikkate alınarak, tarafıma ayıpsız bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.