IKEA'dan Satın Aldığım Banyo Dolabı 6 Ayda Deforme Oldu

Mart 2025’te IKEA Bayrampaşa mağazasından Hemnes banyo dolabı satın aldım. Kurulum ve montaj işlemi de IKEA ekibi tarafından yapıldı. Montaj sırasında kutu açıldığında lavabonun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. Kırık lavabonun bizden teslim alınması ve yenisinin gönderilmesi yaklaşık bir ay sürdü, bu nedenle lavaboyu ancak nisan ayı sonunda kullanmaya başlayabildik.

Yaz döneminde evde olmadığımız için ürünü kısa süre kullandık. Döndüğümüzde, ağustos başında lavaboda ilk kılcal çatlağı fark ettik ve fotoğraflayarak IKEA mağazasına başvurduk. Ancak ekiplerin gelmesi uzun sürdü, arandığımızı ve ulaşamadıklarını söylediler fakat bize herhangi bir telefon araması gelmedi. Fotoğraflar üzerinden 'sıvı teması' denerek talebimiz reddedildi. Sonrasında tekrar eksper talep ettik ve gelip ürünü yerinde görmelerini istedik çünkü çatlaklar giderek büyüdü. Sadece boya hatasından kaynaklanan su alan kısımlar değil, montaj sırasında vida yerlerinde oluşan çatlaklardan da deformasyonlar devam etti.

Lavabo ve dolap IKEA tarafından monte edildi. Lavabonun damlalığından su teması oluyorsa, bu durumun doğru montaj yapılmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca alt çekmeceye su gelmesi ve farklı noktalarda çatlaklar oluşması da üründe ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Banyo için üretilen bir dolabın suya dayanıklı olması gerekir, ben ürünü amacı dışında kullanmadım.

Yaklaşık 20 bin TL tutarındaki ürünüm daha 6 ay geçmeden deforme oldu. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 5520**21.