Kırık Camlı Duvar Saatine İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

14 Ocak’ta İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından bir duvar saati satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda, saatin ön camının kırık olduğunu gördüm. Ürünü ben kırmadım, kutusunu ilk açtığım anda camın zaten kırık olduğunu fark ettim.

4 Şubat’ta iade veya değişim talebiyle ürünü bu kez İzmir IKEA mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanları camlı ürünlerde iade ya da değişim yapılamadığını söyleyerek talebimi kabul etmedi. Ürünü ilk açtığımda kırık çıktığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, kutusunu açtığım anda kırık çıktığı için mağdur oldum. IKEA’dan, kırık çıkan bu duvar saatinin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.