to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2025 tarihinde IKEA Forum Bornova mağazasından 5602 kodlu, 180 cm yılbaşı ağacını yaklaşık 1.300 TL ödeyerek satın aldık. Ağacı kurma aşamasında dalları açarken birkaç dal elimizde kaldı; tamamen açtığımızda ise ağacın aşırı seyrek olduğunu, bazı dalların da koptuğu gibi sallandığını gördük. Ayrıca ağacı açtığımızda kök tarafındaki metaller tamamen ortaya çıktı; bu bölgelere temas ettiğimiz için defalarca elimiz çizildi ve evde bulunan 3 yaşındaki kızım için de bu metal kısımlar ciddi bir tehlike oluşturdu. Ürün, mağazada ve internette yer alan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
IKEA’nın 30 gün içinde değişim politikasını bildiğim halde sağlık problemlerim nedeniyle ürünü hemen geri götüremedim. 12 Ocak’ta 444 4 532 numaralı hattı arayarak durumu detaylıca anlattım. Telefonda bana, ürünü mağazaya götürmem durumunda ürün bedeli kadar çek alabileceğim söylendi. Bunun üzerine 13 Ocak’ta ürünü alıp Forum Bornova mağazasındaki müşteri ilişkilerine gittim. Burada bana yılbaşı ürünlerinde değişim ve iade sürecinin 1 Ocak’ta bittiği, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
Ürünle ilgili yaşadığım kalite, güvenlik ve kullanım sorunlarını tek tek anlattığımda ise “Maalesef yapacak bir şey yok” tarzında bir yanıt aldım. Yazılı bir cevap talep ettiğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde, yazılı bir belge de veremeyeceklerini, sadece “Gittim, sözlü olarak konuştum, bu şekilde söylediler” diyebileceğimi ifade ederek adeta akıl verdiler. Sonuç olarak, elimdeki sorunlu ve sağlıksız ürünle mağazadan geri dönmek zorunda kaldım.
Ayıplı ve güvenlik riski oluşturan bu ürünle ilgili olarak IKEA’dan ya ürün bedelimin iadesini ya da en azından ürün bedeli kadar çek verilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonda verilen bilginin mağazada tamamen geçersiz sayılması ve hiçbir yazılı cevap verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve sürecin müşteri lehine çözümlenmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık bir hafta önce IKEA Ümraniye mağazasından 5603 kodlu, 210 cm boyunda yapay yılbaşı ağacı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.500 TL tutarında yaptım. Ağacı eve getirip kurduğumuz ilk andan itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir plastik kokusu yayılmaya başladı ve bu koku günler...
IKEA Ümraniye mağazasından yaklaşık 4 gün önce 210 cm yapay yılbaşı ağacı satın aldım, ürünün bedeli 2.500 TL idi. Ürünün kolisini açtığımız anda çok yoğun ve keskin bir kimyasal koku ile karşılaştık. Kokunun etkisiyle boğazımız ciddi şekilde yanıyor ve başımız ağrıyor. Bu nedenle ürünü evde kurup k...
27 Kasım Perşembe günü IKEA Bayrampaşa mağazasından 5604 kodlu 2,40 boyunda bir yılbaşı ağacı satın aldım. Ürünü eve getirip kurduğum anda çok yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu yayılmaya başladı, kokusu evin her yanını sardı ve bir türlü geçmedi. Koku o kadar ağır ki başımı ağrıtıyor ve sağ...
6 Aralık 2025 Cumartesi günü IKEA Bayrampaşa mağazasından 180 cm ölçüsünde, 5602 kodlu yılbaşı ağacını satın aldım. Ürünü eve getirip kurduktan birkaç saat sonra çok ağır ve rahatsız edici bir plastik kokusu fark ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı, özellikle salonda otu...
IKEA’den aldığım koltuk için koltuk kılıfı değişimi talebim bulunuyor ve 30 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık bir aydır montaj ekibini bekliyordum. Nihayet ekip iki kez evime geldi, ancak son gelişlerinde “demontaj hizmeti alınmadığı” gerekçesiyle, oradayken ödeme yapmayı ve çözüm üretmeyi teklif etm...
Yorumlar