Siparişim İletişimsiz Ve Onaysız Şekilde İade Edildi

24 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden plastik bir dikiş kutusu siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa olmasına rağmen, 25 Temmuz tarihinde evime hiç gelinmeden, tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmeden ve onayım alınmadan gönderi iade edilmiş. Kargo takip ekranında 208022548 numaralı gönderimin iade edildiği bilgisi görünüyor.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Bana kutumun iade edildiğini, ürünü tekrar getirebilmeleri için form talep etmem gerektiğini söylediler. Ben de talep oluşturdum ve 28’i için teslimat yapılacağını, SMS ile bilgilendirme alacağımı belirttiler. Ancak ne bir SMS geldi ne de ürünüm teslim edildi, hâlâ bir geri dönüş yok.

Telefon numaramı ve açık adresimi sisteme girmeme rağmen, aranmadan ve evime uğranmadan gönderimin keyfi şekilde iade edilmesini sorumsuzluk olarak görüyorum. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.