Temizlenmeyen Odalar, Kalitesiz Yemek Ve Umursamaz Personel Şikayeti

26 Temmuz giriş, 28 Temmuz çıkış olacak şekilde Safran Termal Resort Otel’de konakladım. Konaklamamız boyunca hem temizlik hem yemekler hem de personel tutumu açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Odalar hiçbir şekilde temizlenmiyor, oda çok eski ve içinde ne su ne minibar ne de şampuan gibi temel ihtiyaç ürünleri bulunuyordu.

Restoran kısmında da ara öğünlerde doğru düzgün yiyecek bir şey yoktu. Personelin yüzü asık, misafirle iletişimi son derece isteksizdi. Tatlı olup olmadığını sorduğumuzda “bugünlük bu kadar” şeklinde umursamaz bir cevap aldık. İçecekleri plastik bardaklarla veriyorlar, bardakların bazıları kırık ve delik olduğu için içecekler her yere damlıyor, hijyen açısından da rahatsız ediciydi.

Bu şartlar altında memnun kalmadığımızı iletip paramızı geri isteyerek ayrılmak istedik ancak iade yapılmayacağı söylendiği için mecburen konaklamak zorunda kaldık. Toplam 18.250 TL ödedik. Ücret iadesi talep etmiyorum ancak bu tesisin denetlenmesini, verilen hizmetin gerçek durumunun ortaya konmasını ve insanların bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum.