IKEA Yardımcı Olmuyor Değişim Yapmıyorlar

Ekim ayında sipariş verdiğim Enhelt banyo dolabı kargom geldi. Ancak cenaze nedeniyle kargomu açamadım. 25 Kasım 2023 Cumartesi günü kargomu açtığımda aynalı kapağın birinin kırık olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bilgilendirdim ve değişim talep ettim. Kırık kapağın fotoğrafını ve videosunu mail yoluyla da gönderdim. Ancak, gelen yanıtta 14 günlük yasal süreyi geçtiğim belirtilerek en yakın mağazadan faturamla değişim yapabileceğim söylendi. Ne var ki, Şanlıurfa'da oturuyorum ve yakınlarımda IKEA mağazası yok. Ödeme almayı bildiğiniz gibi, lütfen yardımcı olun. Hiç memnun kalmadım. Sipariş numaram: 5115*********96, Ekim ayına ait kargom.