Sürekli Arızalanan Vestel Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Ve 4.500 TL İadesi Talebi

Vestel marka 640 model buzdolabım yaklaşık 3 aydır sürekli arıza çıkarıyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Garanti süresi bittikten sonra yetkili servisi çağırdım, anakartın ve dijital ekranın bozuk olduğunu söyleyip değişmesi gerektiğini belirttiler. Ben de 4.500 TL ödeyerek bu parçaların değişimini yaptırdım. Servis işlemden sonra gitti, 24 saat geçmesine rağmen buzdolabı hiç soğutma yapmadı.

Tekrar servisi çağırdığımda bu defa buzdolabının kapağının bozuk olduğunu söylediler. Kapağın değişiminin ücretsiz yapılacağını ifade edip kapağı değiştirdiler. Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra buzdolabı tekrar bozuldu. Bu kez servis gaz kaçağı tespiti yaptı ve ürünün tamir edilemeyeceğini, ücretli şekilde ürün bedelinin 3’te 1’i kadar ödeme yaparsam yenisiyle değişim yapılacağını söyledi. Bu teklifi kabul etmediğim için sadece servis ücretini alıp gittiler. Ayrıca cihazda e10 hatası da almaktayım.

Sürekli farklı arızalar söylenmesi, parça değişimlerine rağmen sorunun çözülememesi ve sonunda da tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yalnızca 5 yıllık olan bu buzdolabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce değiştirilen ve aslında arızalı olmadığını düşündüğüm parçalara ödediğim 4.500 TL’nin de tarafıma iadesini istiyorum.