IKEA Online Siparişimde Montaj Gecikmesi Ve Hatalı Teslimat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

IKEA’dan online olarak verdiğim 122811255947626 numaralı siparişim 28 Kasım’da teslim edildi, ancak o günden bugüne kadar montaj için hiçbir ekip gelmedi. Ürün teslim edilirken montajın en geç iki gün içinde yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen. Ben aradığımda ise sadece “yapacağız” denilerek oyalanıyorum.

Yaşadığım sorun sadece montaj gecikmesiyle de sınırlı değil. Ürün önce hasarlı denilerek tarafıma hiç gönderilmedi, ardından sistemlerinde teslim edilmiş gibi gösterildi. Ürünü teslim etmediklerini ben uğraşarak ispatlamak zorunda kaldım ve ancak ondan sonra ürün tekrar gönderildi. Tüm bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

IKEA’dan, ücretini ödediğim montaj hizmetinin derhal yerine getirilmesini, yaşattıkları aksaklıklar için tarafıma özür dilenmesini ve kullanılmayan montaj hizmeti için alınan montaj ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletildiğim bu sürecin artık hızla ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.