to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Online Alışveriş İadesi 9.198 TL Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği
IKEA’dan yaptığım online alışveriş sonrası ürünümü 17 Şubat tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 9.198 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, talep açtıklarını söylediler ancak hiçbir somut gelişme olmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan. İade sürecinin bu kadar uzaması ve ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur ediyor.
İade tutarımın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
IKEA’nın internet sitesi üzerinden 14 Şubat’ta üç kapılı bir gardırop satın aldım. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı için 16 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de ödeme iadem yapıldı.
Haftalardır müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, her seferinde iadenin yapıldığı söyleniyor ve bankamla görüşmem gerektiği belirtiliyor. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği, kartıma böyle bir ödeme yansımadığı açıkça ifade ediliyor. Yani IKEA iade yapıldığını söylüyor, fakat bankada böyle bir işlem yok.
Kredi kartımla ödediğim bu gardırobun tutarının derhal kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Haftalardır oyalandığım ve ortada ne ürün ne de iade olduğu için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Yani böyle bir saçmalık görmedim bir ayı geçti ve benim iradem yapılmıyor ve bu konuyla alakalı ilgilenen kimse yok basit bir firma değil IKEA güvendiğiniz için aldık ürün gelmeden hemen bir gün içerisinde iade ettik paramızı neden yollamıyorsunuz ya haber kanallarına mı çıkıp sizi rezil edelim
