IKEA'dan İade Gecikmesi Kredi Kartımda Yansımıyor

IKEA’nın online alışveriş sistemi üzerinden oluşturduğum 161612256402956 numaralı siparişime ait ürünün iadesi 30 Aralık’ta gerçekleşti, ürün kendilerine ulaştı; ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemesini yaptığım tutar hâlâ tarafıma geri yatırılmadı ve paramın IKEA tarafından gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir yansıma olmadı. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü.

İlgili siparişe ait iade tutarının hiçbir gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.