to read complaints and reviews, or file yours.16.000 TL’lik İade İşlemi Aylarca Sürüyor, Para Hesaba Girmedi
13 Aralık’ta IKEA online üzerinden yaklaşık 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri daha sonra iade ettim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte IKEA’yı üç kez aradım. Her seferinde iadenin gerçekleştiği, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Banka ile görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. IKEA’yı tekrar aradığımda konuyla ilgili yardımcı olacaklarını ifade ettiler fakat hâlâ somut bir sonuç alamadım ve para iadem yapılmadı.
13 Aralık tarihli, yaklaşık 16.000 TL tutarındaki alışverişime ait para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Aralık 2025 tarihinde IKEA Online üzerinden misafir olarak yaklaşık 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Şirket faturası kestiğiniz için, faturanın e-posta ile tarafıma gönderileceği, benim de faturayı iptal edip yine e-posta yoluyla size iletmem gerektiği söylendi. Fakat herhangi bir fatura e-postası gönderilmediği için faturayı iptal edemedim ve bu nedenle iade süreci de başlatılmadı.
Bu süreçte en az dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde beklemem söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli oyalandığımı hissettiğim, bilgi dahi verilmediği bu yaklaşımı IKEA gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.
16.000 TL tutarındaki ödemenin, faturamın e-posta ile hemen tarafıma iletilerek iptal sürecimin tamamlanması ve ardından hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
