IKEA Montaj Hatası Nedeniyle Yataktan Düşme Ve Mağduriyet Yaşadık

Antalya’daki IKEA mağazasından satın aldığımız Hemnes yatak, ilk kez kullanıma açıldığında ilk yatan kişi, ara bağlantı demirinin sabitlenmemesi ve ara atılan lataların vidalanmaması nedeniyle yataktan düştü. Yatağın montajını IKEA’nın kendi montaj ekibi yaptı ve bu hizmet için nakliye hariç 1800 TL montaj ücreti ödedik.

Yaşanan bu ciddi montaj hatası sonrası 18 Aralık tarihi için randevu verildi, gün içinde gelecekleri ve gelmeden önce aranacağımız söylendi. Ancak tüm gün izin kullanmamıza rağmen kimse gelmedi ve aranmadık. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi, somut bir adım atılmadı.

Hem güvenlik açısından hem de ödediğimiz montaj ücretinin karşılığını alamadığımız için mağdur durumdayız. Yatağın montajındaki hataların en kısa sürede giderilmesini, gerekli tamirat ve düzeltmelerin acilen ve ek ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum.