to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024'te IKEA'dan aldığımız Hemnes divanın kargo ile teslimatı yapıldıktan sonra parçalarında herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ettik. Ancak taşınacağımız için kurulumunu aldığımız tarihten iki ay sonra gerçekleştirebildik. Kitapçığına uygun şekilde kurduğumuz halde fotoğrafta görüldüğü gibi alt kısmı tam olarak oturmadı. Ayrıca, başka şikayetlerde de belirtildiği üzere, bizim ürünümüzde de ek yatak bölümü çok zor açılıp kapanıyor. Konuyla ilgili Antalya'daki IKEA mağazası görevlileriyle görüştüm; ancak ürünün iade süresinin geçtiği için sadece müşteri hizmetlerini arayıp bir kayıt oluşturabileceğim ve geri dönüş beklemem gerektiği ifade edildi. Burada benzer sorunları yaşayanların yorumlarını okuduktan sonra, konuyla ilgili çok fazla yardım sağlanmadığı sonucuna vardım. Yıllardır birçok mobilyasını kullandığım IKEA'nın kurumsallığına ve profesyonelliğine yakışır şekilde yardım bekliyorum. Mobilya kurulumunu geç yapmış olmam, hatalı ürünlerine sahip çıkmamaları için bir bahane olmamalı.
17 Ekim tarihinde IKEA firmasından almış olduğum Hemnes divan ürünüm hasarlı geldiği için değişim talebinde bulundum. İşlemim onaylandıktan sonra ürünümü gelip aldılar. Bugün (02.12.2024) IKEA müşteri hizmetlerini ilk aramamda bana ürünümün 25 Kasım tarihinde çıkış yapıldığını ve bize teslim edilmiş...
01.10.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Hemnes model divanı paketinden çıkan montaj ürünlerini kullanarak, montaj kitapçığındaki talimatlara uygun şekilde, uygun vidanın uygun yere takılması sonucu montajını yaparken üründe çatlak oluştu. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetleri ile i...
26 haziranda IKEA online üzerinden aldığım Hemnes divan ürünüm teslim edildikten sonra kutuları açtığımda büyük parçalardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Kutuda hasar olmadığı için, dışarıdan anlaşılma şansı olmayan bir durum ve kargo firmalarında bu tarz sorunlar yaşandığı için çok sorun etmed...
Yorumlar