Horoz Lojistik'ten Konsol Siparişimiz İzmir Balçova'ya Teslim Edilmedi

Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen 162302269534756 numaralı, konsol ürünü içeren siparişimiz için 27 Şubat tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi verildiği halde, bugün itibarıyla hâlâ tarafımıza teslimat yapılmamıştır. Teslimat adresimiz İzmir Balçova olmasına rağmen günlerdir herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradık. Görüşmelerde her defasında kurye tarafından bir yanlışlık yapıldığı, ürünün en kısa zamanda teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Ayrıca ürünü satın aldığımız IKEA’ya da durumu ilettik; ancak bu süreçte bizlere herhangi bir somut destek sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam etmektedir.

Ürünümüzün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.