IKEA Siparişimde Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

IKEA’dan internet üzerinden verdiğim 411408259329206 numaralı siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Balıkesir’e teslim edilecekti ve yaklaşık 5000 TL nakliye bedeli ödedim. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, ilk gönderilen ürün hasarlı geldiği için Horoz Lojistik tarafından iade edildi ve yeniden gönderime çıkması oldukça zaman aldı. Ayrıca Horoz Lojistik de bu süreçte sürekli olarak beni oyaladı ve net bir bilgi vermedi. İkinci kez gönderildiğinde ise teslimatı yapan kurye adresimi bulamadı, kaba davrandı ve ürünleri teslim etmeden geri götürdü.

Tüm bu süreç boyunca defalarca IKEA müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Son olarak, kesin teslimat tarihi verileceği belirtilmesine rağmen ürünlerim yine dağıtıma çıkarılmadı ve “size bilgi vereceğiz” denilerek mağduriyetim devam ettirildi. Yaklaşık bir aydır ürünlerimin teslim edilmesini bekliyorum ve bu süreçte en çok sıkıntıyı IKEA ile yaşadım.

En kısa sürede ürünlerimin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.