to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart 2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Kallax açık raf satın aldım. Sipariş numaram 110103266696676. Sipariş oluşturulurken kargo ücreti peşin olarak alındı ve teslimat Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı. Adresimi açık ve net bir şekilde yazmama ve tüm gün evde olmama rağmen, ürün teslim edilmedi ve “evi bulamadık” gibi bir gerekçeyle bütün gün gereksiz stres yaşadım.
Teslimat günü boyunca Horoz Lojistik tarafıyla defalarca görüşmek zorunda kaldım ve muhatap olduğum kişilerin tavırları son derece saygısız ve çözümden uzaktı. Sorun çözmeye çalışmak yerine alaycı ve umursamaz cevaplar verildi, sorularıma net bir yanıt alamadım. IKEA müşteri hizmetleri tarafında da herhangi bir çözüm üretilmedi, Horoz çalışanı sadece “Sizi IKEA arayacak” demekle yetindi ve süreç bu şekilde uzadı. Sonunda ürün, tamamen benim kendi çabam ve ısrarım sayesinde teslim edildi.
Bu süreçte bir müşterinin bütün gününü boşa harcayan, stres yaşatan ve kendisini değersiz hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Hem IKEA’nın hem de Horoz Lojistik’in bu tarz bir teslimat ve iletişim şeklini kabul etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Öncelikle yaşatılan bu saygısız ve umursamaz süreç için tarafıma resmi bir özür istiyorum. Ayrıca ilgili şoför ve görüştüğüm personel hakkında inceleme yapılarak, bir daha hiçbir müşteriye hakaret edilmemesi, küçük düşürücü veya gevşek, umursamaz cevaplar verilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha IKEA’dan hiçbir şey almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.
28 Aralık 2025 tarihinde IKEA online mağazasından şifonyer ve elbise askısı siparişi verdim. Siparişim 31 Aralık 2025 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edilmiş. Takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla ürünler 02 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ’a gelmiş olmasına rağmen, haftanın sadece bir günü b...
19.02.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimin Horoz Lojistik aracılığıyla 23 Şubat Pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir ürün teslim edilmediği halde, Horoz Lojistik’ten 61559303579227 takip numaral...
22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...
Merhaba Sayın Yetkililer; 310810241113536 numaralı IKEA firmasından almış olduğum ürün için Horoz Lojistik kargo hizmetleri ve ticaret anonim şirketi firmasının tercih edilmiş olması sebebiyle yaşadığım sorunu sizlere bildirmek istedim. Bu zamana kadar genel olarak zaten firmanızın teslim etmiş old...
20.11.2023 tarihinde IKEA'dan almış olduğum sipariş numarası: 112011232150436, kargo numarası: 5594********74 olan kargom, Horoz Lojistik firması tarafından 11 gün geçmesine rağmen hala tarafıma ulaştırılamadı. Dağıtım ekibi o kadar kalitesiz ve sorumsuz ki, üşengeçliklerinden kapıya kadar gelip zil...
Yorumlar