Hasarlı Çamaşır Dolabı, Yanlış Parça Ve Yavaş Kargo Süreci İçin Acil Çözüm Talebi

IKEA internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim nysjön kirli çamaşır dolabı, yaklaşık 1 ay önce elime ulaştı ancak paket içinden hasarlı parçalar çıktı. Bunun üzerine talep oluşturarak parça değişimi istedim, fakat bu kez de tarafıma yanlış parça gönderildi ve ürün hâlâ doğru şekilde kullanılamıyor. Sipariş numaram 311202263687586’dır.

Yaşadığım sorun yalnızca ürünle sınırlı kalmadı. Kargo süreci çok yavaş ilerledi, ayrıca iadeler veya değişimler için bizim kargo şubesine gidip işlem yapmamız isteniyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen dönüşler çok geç yapılıyor, net bir çözüm sunulmadan sadece oyalandığımı hissediyorum ve sorun hala çözülemedi.

IKEA’dan, nysjön kirli çamaşır dolabım için ya doğru parçaların eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesini ya da ürünün tamamen iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.