Hasarlı Dolap Kapağı Değişimi 22 Gündür Gerçekleşmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

IKEA

11 Ağustos 2025 10:05

749

IKEA’dan aldığım Grimo dolap kapağı hasarlı olarak teslim edildi. 22 gündür değişim işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 211207252162276. Ürünün hasarlı olduğunu bildirdikten sonra istenen fotoğrafları gönderdim ve kargoda hasar gördüğü için değişim yapılabileceği söylendi. Ancak bana verilen kargo kodunda sürekli sorun yaşadım ve ürünü gönderemedim. Sonrasında Arvato firması tarafından evimden alınacağı belirtildi fakat 15 gündür kimse ürünü almaya gelmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde değişimin yapılacağı söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Ürün garanti kapsamında ve süreç boyunca benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı ürünün hızlıca değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esma sonuçtan hiç memnun değil

İkea Ve Sürat Kargo İle Yaşadığım Hasarlı Ürün Ve İletişim Sorunu

Esma

IKEA

23 Haziran 2025 15:44

1.115

İkea'dan daha önce sipariş ettiğim dolap Arvato ile sorunsuzca tarafıma ulaşırken, daha önce stokta olmadığı için dolap kapaklarını sonradan sipariş vermek zorunda kaldım ve bunların nakliyesini Sürat Kargo'ya vermişler ama Sürat Kargo'nun elinde uzun araç bulunmadığı için günlerce kargom bekletildi...

IKEA Hasarlı Ürün Göndermesine Rağmen Değişim Talebini Karşılamıyor.

Deniz

IKEA

09 Kasım 2023 14:54

4.032

IKEA internet sitesi üzerinden 23.10.2023 tarihinde malm 6 çekmeceli beyaz şifonyer sipariş verdim. 26.10.2023 tarihinde ürünlerin Arvato firması ile teslimatı gerçekleşti. Ancak getiren arkadaşlar ürün kutularını alıp kontrol etmemize müsaade etmeden bırakıp gittiler. Ürünleri açıp kontrol etmemize...

IKEA Hasarlı Ürün Göndermesine Rağmen Değişim Talebini Karşılamıyor.

2 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Kırık Gardırop Rafları İçin 3 Ayda Çözüm Sunmadı

Hatice

IKEA

08 Eylül 2025 22:43

768

19.05.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından açık gardırop satın aldım. Ürün teslim edildiğinde iki adet rafın kırık olduğunu fark ettim ve durumu fotoğraflayarak hemen IKEA müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşmemizde kırık parçaların alınacağı ve gerekli işlemin yapılacağı söylendi. Ancak ara...

IKEA Kırık Gardırop Rafları İçin 3 Ayda Çözüm Sunmadı

ikea-kirik-gardirop-raflari-icin-3-ayda-cozum-sunmadi-2.jpg

IKEA'nın Müşteri Hizmetleri Ve Lojistik Kabusu

Ezgi

IKEA

24 Mart 2025 20:05

1.286

IKEA'dan 28 Şubat tarihinde verdiğim online sipariş teslimat şirketinin planlama hatası nedeniyle ben evde değilken teslim edildi. Elime ulaşan ürünlerden biri hasarlıydı değişim için istek oluşturdum istek sırasında özellikle ürün alınmadan en az 1 saat önce aranmak istediğimi belirttim. Değişim is...