to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın internet sitesinden sipariş verdiğim dolabın bazı parçaları hasarlı olarak teslim edildi. Değişim için IKEA ile iletişime geçtim ve tarafıma bir değişim kodu oluşturuldu. 27 Ekim’de Horoz Lojistik, hasarlı parçaları benden teslim aldı ancak bu parçalar IKEA’ya ulaştırılmadı ve şu anda nerede oldukları belli değil.
Horoz Lojistik sipariş numaram: 60208609432892, IKEA sipariş numaram: 161510259357786’dır. Yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülmedi. Hem IKEA hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Neredeyse her hafta aramama rağmen iki firmadan da çözüm alamadım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. IKEA’dan tekrar alışveriş yapmaya çekiniyorum, aynı sorunu tekrar yaşarım diye endişeleniyorum.
Değişim için gönderdiğim hasarlı parçaların yenilerinin acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Horoz Lojistik’in de en kısa sürede kargomu bulmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum. Ayrıca, IKEA gibi kurumsal bir firmanın bu sorunu en kısa sürede çözüme ulaştırmasını bekliyorum.
IKEA sitesinden 4.09.2023 tarihinde 130409231221686 sipariş numarasıyla Billy kitaplık aldım. Gelen üründe hasar olduğu için IKEA ile iletişime geçtim. Horoz Lojistik tarafından ürünün alınması için kod oluşturuldu. 1 ayın sonunda 5 ekimde ürünü Horoz Lojistik'e teslim ettim ama tarafıma hala hasarl...
IKEA'nın internet sitesinden 161902257961116 numaralı siparişimle satın aldığım aldığım karyolanın bir parçası hasarlı geldi ve parça değişim talebinde bulundum. Değişecek ürünün Horoz Lojistik'ten alınacağını söylediler ancak Horoz Lojistik'i her gün en az 3 defa aramama rağmen 1 hafta sonra gelip ...
22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...
15 Eylül 2025 tarihinde IKEA internet sitesinden pax model bir dolap satın aldım. Ürün elime ulaştığında iç parçalarında sorun yoktu ancak dış dolap kısmı ve gövde kısmı hasarlıydı. Hasarı tespit ettikten sonra IKEA'nın internet sitesi üzerinden değişim talebinde bulundum. Talebim sonrasında Horoz L...
IKEA’dan internet üzerinden verdiğim 411408259329206 numaralı siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Balıkesir’e teslim edilecekti ve yaklaşık 5000 TL nakliye bedeli ödedim. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, ilk gönderilen ürün hasarlı geldiği için Horoz Lojistik tarafından ...
Yorumlar