Geçersiz İade Kodu, Kargo Reddediyor Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

IKEA’nın online mağazasından aldığım hasır sepeti iade etmek istiyorum ancak firma tarafından verilen iade kodunu Yurtiçi Kargo kabul etmiyor. Ürünü dün teslim aldım ve bugün kargoya gittiğimde kodun geçersiz olduğu söylendi.

Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini sabah aradığımda kargo ile görüşüp bana mail atacaklarını belirttiler. Herhangi bir geri dönüş olmayınca yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradım, bu kez de yine kargo ile görüşüp mail göndereceklerini söylemekle yetindiler fakat hâlâ tarafıma hiçbir bilgi veya yeni bir kod iletilmedi. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de tekrar tekrar kargoya gitmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da yeterince bilgi sahibi olmayan ve yardımcı olamayan kişilerle karşılaşıyorum. Kargo zaten geç gelmişti, şimdi de iade sürecinde mağdur oluyorum ve IKEA’dan alışveriş yaptığım için pişmanım.

Sipariş numaramı paylaşmaya hazırım. İade ürünüm için Yurtiçi Kargo’nun sorunsuz kabul edeceği geçerli ve çalışır bir iade kodu oluşturulmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ayrıca bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha IKEA’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istediğimi ifade ediyorum.