Yurtiçi Kargo'da Bekleyen IKEA Şifonyer İadesi Onayı Alınamıyor

IKEA’dan iki adet keson şifonyer satın aldım, bu ürünlerin kurulum ve nakliye ücretlerini de ayrıca ödedim. Ürünler elime ulaştığında yanlış ürün seçimi yaptığımı fark ettiğim için paketleri hiç açmadan 24 Mart’ta iade talebi oluşturdum. Ertesi gün tüm ürünleri Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Eve gelen montaj görevlilerinin üzerindeki kağıtlarda dahi ürünler iade olarak görünmekte, bununla ilgili görseller de elimde mevcut.

Ancak o günden bu yana iade sürecimle ilgili hiçbir net adım atılmadı. Bir haftadır ürünlerim Yurtiçi Kargo’da bekliyor ve tarafıma onaylı bir iade kodu verilmiyor. Verildiği söylenen kodlar da sistemde onaylanmamış olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde sürekli “oraya mail attık, şuraya yönlendirdik” denilerek oyalanıyorum, fakat somut bir geri dönüş yapılmıyor. En son dün müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şeyler söylenip görüşme sonlandırıldı.

Sipariş numaram 13170320903486’dır. İade talebimin bir an önce onaylanmasını, onaylı iade kodumun tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin resmi olarak başlatılmasını istiyorum. Ürün bedelleriyle birlikte, ödediğim tüm iade tutarlarının da kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bugün itibarıyla giderilmesini bekliyorum.